top of page
Mükemmellik
Eğitimleri

Süreçteki Yerim İlişkideki Rolüm – Tedarikçi ve Müşteri Beklentilerini Yönetmek

​Günümüzde süreç yönetimi sadece adımların doğru planlanmasıyla değil, bu adımlar arasındaki insani ilişkilerin uyumuyla da başarıya ulaşabiliyor.

​

Bu kapsamda, kurumların iç işleyişinde görünmeyen ama sıkça tıkanıklık yaratan “beklenti farkları, ilişki kopuklukları ve rol belirsizlikleri” üzerine odaklanan bir eğitim programı.​

​Programın Temel Kazanımları

 

  • Katılımcılar kendi süreç içindeki rollerini ve etki alanlarını haritalandırır

  • İç müşteri ve dış müşteri kavramlarını günlük iş pratiklerine yansıtır

  • “Görev odaklılık” yerine “ilişki farkındalığı” geliştirilir

  • Empati temelli iş ilişkileriyle verim artar, gerilim azalır

  • Süreç kopuklukları, somut egzersizlerle görünür hale getirilir

 

Süreçteki Yerim.png

Hedef Kitle

​

Tüm departman çalışanları, ekip liderleri, yeni başlayanlar ve süreçte başkalarıyla etkileşen tüm pozisyonlar.

 

Eğitim Yöntemi

​

SIPOC modelleme, ilişki haritası, rol değiştirme egzersizleri, vaka analizi ve kişisel eylem planlarıyla desteklenmiş 1 günlük etkileşimli atölye.

 

Bu program, sadece görev tanımlarını değil, insanlar arası iş bağlarını da güçlendirmeyi amaçlar.
 

Eğitimle ilgili detaylı bilgi almak isterseniz, bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Teşekkürler! Mesaj gönderildi.

İyileştirme, Yeniden Yapılandırma, Dönüşüm

  • ​Sistem Düşüncesi ve Tasarımı

  • Sistem Sorgulama ve Haritalama

  • Süreç Yönetimi ve İyileştirme

  • Süreç İyileştirme için Temel Araçlar

  • Sürekli İyileştirme

  • Süreç İyileştirme Çalıştayı 

  • Yalın Altı Sigma

  • Yeniden Yapılandırma

  • Değişim ve Dönüşüm Yönetimi

  • Kano Yöntemi

improvemeny.jpg
Reengineering.png

Kalite Yönetimi

  • Kalite Yönetimi - Genel 

  • Kalite Standartları ve Çerçeveleri 

  • Kalite Planlaması ve Süreç Tasarımı

  • Kalite Güvencesi 

  • Kalite Kontrolü

  • Sorunsuz teslim yöntemi

  • İstatistiksel Kalite Kontrol

  • Sürekli Kalite İyileştirme

  • Denetimler

  • Kalite Kültürü Oluşturma 

  • ISO 9001

QM.png

Çevik (Agile) Yönetim

  • Çevik Prensipler ve Değerler

  • Çevik Çerçeveler

  • Scrum Çerçevesi

  • Kanban Çerçevesi

  • Yalın İlkeler

  • Çevik’i Ölçeklendirme

  • Çevik Ekipleri Oluşturma

  • Çevik Törenleri ve İşbirliği Araçları

  • Retrospektifler ve Tekrarlı İyileştirme

  • Çevik Koçluk ve Liderlik

Agile.png

Yalın Yönetim

  • Yalın Düşünce, İsraf (Muda)

  • Yalın Araçlar ve Teknikler:
    Kaizen, 5S İşyeri Düzenlemesi, A3 Öğrenmesi, Mevcut ve Gelecek Durum Değer Akış Şeması, Hoshin Kanri, Görsel Yönetim

  • Yalın İmalat Yönetimi:
    İmalat Metodolojileri, İmalat Metrikleri ve Ölçümleri, İnsan Odağı, İmalat Araçları ve Teknikleri

  • Yalın İnşaat Yönetimi:
    Tasarım, Son Planlamacı İmalat Sistemi, Montaj, Tedarik, Lojistik, Entegre Proje Teslim Sistemi

Lean.png
bottom of page